Política de reembolsos
Política de Reembolsos
Nuestra Política de reembolsos tiene una duración de 7 días. Si transcurren 7 días posterior a su compra, infortunadamente no podemos hacerle un cambio, devolucion o reembolso.
Para que sea válida una devolución, su juguete o producto debe no haber sido usado y estar en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Para completar su devolucion, requerimos un recibo o prueba de compra desde nuestro sitio.
Por favor no envie de vuelta directamente al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se asegura un reembolso parcial (si aplica)
Libros con obvias señales de uso
CD, DVD, Cintas VHS, software, videojuegos que han sido abiertos
Cualquier producto que no esté en su condición original, este dañado o tenga partes defectuosas que sean ajenas a fallas de calidad de origen.
Cualquier producto que se devuelva posterior a los 7 días de entregado.
Reembolsos (En caso de aplicar)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo para notificarle que hemos recibido su producto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si su devolución es aceptada, entonces su reembolso será procesado y una bonificación será aplicada automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o no aplicados (En caso que aplique)
Si usted no ha recibido su reembolso aún, primero revise su cuenta de banco nuevamente.
Entonces contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente aplicado.
Contacte a su banco. Hay regularmente un tiempo prolongado de procesamiento de devoluciones.
Si usted ha hecho todo esto y usted aún no ha recibido su reembolso, por favor contactenos al correo contacto@ivannaypau.com
Productos en rebaja u oferta (en caso que aplique)
Solo productos con precio regular pueden ser reembolsados, infortunadamente productos con descuento o rebaja no pueden ser reembolsados.
Cambios (si aplican)
Solo reemplazamos productos si tienen algun defecto o daño. si requiere el cambio por el mismo producto envienos un correo a contacto@ivannaypau.com y envíe su producto a: Blvd. Atlixco No 37 Local 231, Plaza San Jose Puebla Puebla MX 72190.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo cuando se adquirió y embarcó directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo del valor de su retorno, una vez que el producto haya sido recibido, Un certificado será enviado a usted por correo.
Embarque
Para retornar su producto, debe enviarlo devuelta a la siguiente dirección: Blvd. Atlixco No 37 Local 231, Plaza San Jose Puebla Puebla MX 72190
Usted será responsable del pago por su cuenta del costo del retorno. Los costos de embarque no son reembolsables.
Dependiendo de su localidad puede variar el tiempo de canje de su producto.
Si usted esta enviando un producto de un precio mayor a $800 pesos, usted debe considerar usar un servicio de paqueteria con rastreo digital o adquirir seguro de mercancías. Nosotros no garantizamos que recibiremos su producto devuelto.